משלוחים וציות
מידע ברור ובשפה פשוטה על משלוחים וציות, לשקט הנפשי שלכם.
אימות גיל
נדרש גיל 21 ומעלה
כל משלוחי היין מחייבים אימות גיל בעת המסירה. יש להיות בני 21 ומעלה כדי לקבל משלוחי אלכוהול, ובעת המסירה תידרש תעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה בידי רשות ממשלתית.
אם אינכם זמינים לקבל את המשלוח, אדם בן 21 ומעלה בעל תעודה מזהה תקפה חייב להיות נוכח כדי לחתום על המסירה.
אזורי משלוח
מדינות בארצות הברית שאליהן אנו שולחים
המדינה שלכם אינה מופיעה? צרו קשר כדי לברר על זמינות משלוחים עתידית.
שותפי משלוח ולוחות זמנים
משלוח רגיל (5–7 ימי עסקים)
FedEx Ground — תעריף קבוע של 15 דולר להזמנה
משלוח מזורז (2–3 ימי עסקים)
FedEx Express — 35 דולר להזמנה
הגנה מפני טמפרטורות
אנחנו עוקבים אחר תנאי מזג האוויר ועשויים לעכב משלוחים כדי להגן על היין מפני טמפרטורות קיצוניות.
- קיץ: משלוחים עשויים להתעכב כאשר הטמפרטורות עולות על 85°F
- חורף: משלוחים עשויים להתעכב כאשר הטמפרטורות יורדות מתחת ל־32°F
- אריזה מבודדת משמשת בתקופות של טמפרטורות גבוליות
מי מטפל בהזמנה שלכם
גילוי נאות לגבי הקמעונאי: נמכר וממומש בידי השותפים הקמעונאיים המורשים שלנו. הכוס החמישית פועלת כאוצרת וכשותפת שיווק.
הכוס החמישית משתפת פעולה עם קמעונאים מורשים המשמשים כמוכר הרשום בכל העסקאות. כך מובטח ציות לתקנות המדינתיות והפדרליות, ואנחנו יכולים להתמקד באוצרות ובסיפור.
הקבלה שלכם וכל פנייה לשירות הלקוחות יטופלו בידי השותפים הקמעונאיים שלנו, בתמיכה מלאה של צוות הכוס החמישית.
החזרות ונזקים
משלוחים שניזוקו
אם היין הגיע פגום, אנא צרו איתנו קשר מיד וצרפו תמונות של האריזה והבקבוקים שניזוקו. נדאג להחלפה או להחזר מלא.
דווחו בתוך: 48 שעות מן המסירה לקבלת הטיפול המהיר ביותר
מדיניות החזרות
בשל אופיו של היין והתקנות המדינתיות, איננו יכולים לקבל החזרה של בקבוקים שלא נפתחו, למעט במקרים של נזק או שגיאת משלוח.
אם לדעתכם קיימת בעיית איכות ביין, אנא צרו איתנו קשר כדי לדון בכך. אנחנו עומדים מאחורי כל בקבוק שאנו אוצרים.
זקוקים לעזרה?
צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לסייע בכל שאלה על משלוח או מסירה.